Pular
Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência com a Mimora seja tranquila e segura.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nossa equipe estará pronta para ajudar.
Prazo
Você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições
O produto deverá ser devolvido:
• sem sinais de uso;
• em sua embalagem original;
• acompanhado de todos os acessórios recebidos.
Após o recebimento e análise, realizaremos a aprovação da devolução.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos analisar e oferecer a melhor solução.
Como solicitar
Envie um e-mail para:
Informe:
• número do pedido;
• nome completo;
• motivo da solicitação;
• fotos do produto (quando necessário).
Nossa equipe responderá o mais rápido possível.
Política de Reembolso
Política de Reembolso
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Mimora.
Sempre que uma devolução for aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de crédito
O estorno será solicitado junto à administradora do cartão.
O prazo para visualização dependerá da operadora e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Pix
O valor será devolvido para a conta de origem após a aprovação da devolução.
Boleto
Quando aplicável, solicitaremos os dados bancários para realizar o depósito.
Importante
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, confirmando que ele atende às condições da nossa Política de Trocas e Devoluções.
Em caso de dúvidas, entre em contato: